Tarptautiniai ISO standartai - bendra informacija

Žodis ISO gimė nuo graikiško žodžio “isos” kas reiškia «lygus», kuris daugiausiai yra naudojamas terminologijoje kaip priešdėlis iso-, pavyzdžiui «isometry» (matų lygybė) ir «isonomy» (teisės lygybė).

Sutrumpinimas «ISO» visame pasaulyje apibrėžia «International Organization for Standardization» (Tarptautinė Standartizacijos Organizacija). ISO buvo įkurta 1947, tai yra ne vyriausybinė organizacija ir naudojasi JTO konsultaciniu statusu. ISO pagrindinis tikslas yra standartizacijos vystymas ir atitinkama veikla pasaulyje.

Esminis ISO standartų elementas yra jų bendras požiūris į vadybos sistemas.

Bendras reiškia, kad tas pats standartas gali būti pritaikytas bet kuriai įstaigai, didelei ar mažai, bet kuriai paslaugai ar produktui, bet kurioje veikloje, nepriklausomai nuo to ar tai yra komercinė įmonė, viešoji įstaiga ar valstybinis departamentas.

Vadybos sistema

Vadybos sistema nurodo tokį organizacijos procesų ar veiklos valdymą, kad jos produktai ar paslaugos patenkintu nustatytus tikslus, tokius kaip:

• vartotojų poreikių kokybei tenkinimas,
• įstatymų/taisyklių laikymas,
• ir panašiai.

Vadybos sistemų standartai

Vadybos sistemų standartai suteikia vadybos sistemos diegimo ir funkcionavimo modelį PDCA.

PDCA - Planuokite – Darykite – Matuokite – Veikite

PDCA ciklas tai ISO standartų vadybos sistemų funkcionavimo principas.

Planuokite – nustatykite tikslus ir padarykite planus (įvertinkite organizacijos padėtį, nustatykite bendrus tikslus ir nustatykit laikinus užduotis, ir sukurkite jų pasiekimo planą).

Darykite – įgyvendinkite savo planą (darykite ką suplanavai).

Matuokite – matuokite savo rezultatus (matuokite/kontroliuokite ant kiek Jūsų faktiški pasekimai patenkina suplanuotus tikslus).

Veikite – koreguokite ir gerinkite savo planus ir kaip įgyvendinsite juos (koreguokite ir mokinkitės iš savo klaidų, kad patobulinti savo planus ir pasiekti geresnių rezultatų ateityje).